CURSO PRÁTICO DE PROTOCOLO CONTEMPORÂNEO, AUTÁRQUICO E HOTELEIRO

O objetivo primordial desta atividade de valorização profissional e pessoal, é dar a conhecer formas de comunicação protocolar para eleitos, nomeados e funcionários que trabalhem nos setores inerentes nas Câmaras e Assembleias Municipais, Juntas e Assembleias de Freguesia e ainda em Governos, Empresas Municipais ou outras Organizações públicas e privadas em particular os da indústria Hoteleira e Turística.
Podem ainda frequentar esta ação formativa prática, eventuais interessados nas temáticas abordadas no âmbito do Protocolo.
Pretende-se com esta atividade dotar os participantes de ferramentas tendo em vista o sucesso nas autarquias, por via da utilização do Protocolo Contemporâneo, da Comunicação formal e informal (não convencional) e a difusão de mensagens comunicacionais (políticas e institucionais) através de sites, redes sociais e outros meios das novas Tecnologias da Informação.

O  Protocolo destina-se a todos aqueles, que no âmbito da sua atividade profissional sintam a necessidade de desenvolver ou aprimorar, as suas noções sobre sessões, cerimónias, legislação, usos e costumes, condutas e outros procedimentos protocolares.
Através desta atividade prática os participantes irão adquirir conhecimentos vitais para o exercício eficaz e eficiente das suas atividades profissionais no âmbito do protocolo, relações públicas e comunicação, através de casos práticos, noções e conceitos específicos das mais variadas situações, desde a interpretação das simbologias municipais (além de outras), passando pelas variantes de comunicação protocolar, até aos procedimentos que um anfitrião deve tomar em cerimónias ou eventos protocolares.
Esta formação será ministrada por Nuno Miguel Henriques, que além de Professor, tem igualmente exercido funções de consultor e assessor de Imagem e Protocolo em diferentes entidades públicas e privadas, sendo igualmente autor de obras nestes domínios.

Conteúdos Programáticos:

• O Protocolo e as Noções de Protocolo e Imagem Positiva nas Organizações;
• As Autarquias Locais: Câmara, Assembleia, Freguesia; Empresas Municipais;
• O Protocolo Hoteleiro: Mesas, Serviços e Métodos;
• O Protocolo Organizacional; O Protocolo, enquanto Disciplina e os Novos Conceitos de Conceção do Poder Europeu (Séc. XXI);
• O Saber utilizar com eficácia Leis, Regras e Condutas de Protocolo Autárquico e de outros casos aplicáveis aos participantes;
• A Simbologia Municipal, Local, Regional, Nacional, Europeia e Internacional, nomeadamente, as bandeiras (Posições e regras de utilização);
• Os Símbolos (Hinos, Faixas, Brasões, Logótipos, Etc.);
• Os Eventos Protocolares; As Tomadas de Posse; As Inaugurações; As Placas Toponímicas; As Tribunas Clássicas, Modernas, não Convencionais Imprevistas ou Improvisadas; As Primeiras Pedras e os Autos de Notícia; As Geminações;
• As Formas de Comunicação não Convencionais e Protocolares, como os Convites, os Cartões-de-visita, os Trajes e as Formas de Cumprimentar;
• Os Tratamentos Honoríficos, a Cortesia e Atendimento ao Telefone; As Comunicações escritas protocolares: Correio Eletrónico, Postal, Carta, Telegrama, Fax;
• As Visitas Oficiais; O Receber Convidados com Protocolo e Honras de Estado ou Autárquicas;
• As Ofertas e os Presentes e Gentilezas;
• As Presidências e as Precedências (Lugares correspondentes em diversas cerimónias e ocasiões), em Cerimónias Oficiais, em Reuniões, em Espetáculos, na Rua, no Automóvel, em Cerimónias Fúnebres, em Refeições (Formais ou Informais) em Portugal e no Estrangeiro;
• Convidados à Mesa: As mesas difíceis e os vários conflitos especiais de Precedências;
• Os Procedimentos de um Anfitrião e de um Convidado;
• A Comunicação e o Marketing de Eventos, numa vertente Política, em Sessões com Protocolo Autárquico, Oficial, Empresarial, Hoteleiro e Social;
• Perspetivas Avançadas de Assessoria de Imprensa, enquanto Comunicação Interna e Externa;
• Mensagens Comunicacionais (políticas e institucionais): As Redes Sociais; A Internet: Sites e Portais; As Fotografias e os Vídeos; As Relações Públicas e o Protocolo, enquanto Afirmação de Poder;
• Procedimentos a ter com Profissionais de Comunicação Social: Internacionais, Nacionais, Regionais e Locais;
• Prática Simulada de Utilização eficaz de “Imagem e Protocolo”, bem como as Noções e Prática Simulada de Marketing Pessoal e Institucional;
• Exercícios de Apresentação de Sessões Solenes ou Eventos e explicadas as normas da Ordem e duração de Discursos e Palavras de Apresentação do Responsável pelo Protocolo ou Apresentador da Cerimónia e respetivo Cerimonial;
• O Tratamento (escrito e verbal);
• O Secretariado Moderno do Gabinete e a Imagem Pública dos Eleitos;
• A Voz: Colocação, Tons e Nuances em Ocasiões Solenes;
• Os Média: Conferências de Imprensa, Declarações, Fotos e Filmes Institucionais;
• O Mapa de Precedências Nacionais e Regionais atuais e as suas precedências e implicações, com a apresentação Sumária da Lista de Novas Precedências Nacionais e Autárquicas 2022;
• Oratória Protocolar: Noções e Casos Práticos;
• Exemplos práticos de boas e de más aplicações Protocolares em Portugal;
• Erros Comuns no quotidiano autárquico;
• Esclarecimentos de dúvidas dos participantes, além de conselhos, críticas construtivas e sugestões em termos Protocolares e de Imagem Pública de Pessoas e Organizações Autárquicas, adaptados aos casos concretos das organizações dos participantes;

Destinatários: Todos aqueles que utilizam na sua atividade profissional em contactos diretos e indiretos, com as autarquias nas suas diferentes hierarquias e outros organismos públicos e privados. Pessoas que por inerência da sua profissão ou atividade exerçam cargos  que sentem a necessidade, apetência e curiosidade pela disciplina de “Protocolo” dentro das suas valências colaterais e adjacentes.
Profissionais que tenham que lidar com outros, através da utilização correta e exemplar do Protocolo ou outras interessadas nesta formação prática, dinâmica e inovadora.

Metodologia: A metodologia é maioritariamente participativa, com recurso a exercícios individuais e a trabalhos de grupo, roleplay e estudos de casos concretos. Os exercícios práticos recorrerão à experiência e atividades dos participantes, bem como às mais diversas situações do seu universo. O número de participantes por curso é reduzido, de modo que exista um aprofundamento dos casos funcionais e esclarecimentos de dúvidas e das necessidades informativas dos participantes.

Docente: Nuno Miguel Henriques | www.nunomiguelhenriques.com

Formação Presencial

Madeira-Funchal: Centro de Formação
Data: 4 de março de 2022 (Formação Adaptada a época de Covid-19)
Horário: 10.30 às 13.00 horas e das 14.30 horas às 17.30 horas
(com número reduzido de participantes)

Inscrições limitadas | Certificado de Participação