O que é a entrevista de seleção?
A entrevista de seleção é uma etapa do processo seletivo que tem como objetivo obter informações a respeito do profissional participante. Segundo Luciana Pestana, psicóloga e gerente de RH do Grupo Planus, ela pode ser usada mais de uma vez por processo e hoje em dia existem muitas variações de entrevista. Existe a entrevista preliminar por telefone, que tem como objetivo realizar uma triagem inicial dos candidatos interessados em participar dos processos. Existem as entrevistas técnicas, que visam obter informações a respeito da experiência profissional dos candidatos e as entrevistas realizadas por psicólogos, que têm como objetivo obter informações a respeito do perfil psicológico dos candidatos, com a finalidade de selecionar aquele candidato com as competência psicológicas mais adequadas àquele cargo em questão. Existem ainda as entrevistas em grupo, que podem ser realizadas com o objetivo de agilizar o processo ou ainda verificar adaptabilidade do candidato ao contato grupal. Nesta modalidade podem ser verificados itens como características de liderança, desprendimento ou facilidade de relacionamento.
Que chegar com antecedência e não usar roupas extravagantes são atitudes essenciais quando o assunto é entrevista de seleção, todo mundo já sabe. O que falta ser revelado pelos entrevistadores é aquele segredinho, aquele item que realmente faz a diferença para eles. Afinal, o que se pretende ao entrevistar um candidato? Que factores são realmente analisados quando se escolhe alguém para uma vaga de emprego? Será que um atraso ou um sinal de nervosismo são acontecimentos suficientemente fortes para desclassificar alguém? Entrevistas são feitas para medir a competência ou o comportamento do candidato? Veja o que três experientes entrevistadores responderam.
Segundo Ana Maria de Freitas, gerente de recrutamento e seleção do IPO (Instituto de Psicologia Organizacional), o objetivo inicial da entrevista é confirmar e verificar as informações colocadas no currículo. “É o momento para aprofundar e conhecer o candidato, sua atuação, competências, e verificar se atende ao perfil que a posição do cargo exige”, explica. Além disso, a entrevista é um instrumento utilizado para medir capacidade de comunicação, habilidades de liderança, nível de ansiedade, capacidade de argumentação, os objetivos que o candidato tem, entre outras habilidades, que variam de organização para organização.
“A entrevista é uma oportunidade para verificar a maneira como o profissional leva sua vida pessoal e sua carreira, quais os valores que possui e se estará adequado ao cargo e ambiente de trabalho que temos a oferecer”, observa Cleusa Batista, gerente de Recursos Humanos da Rodhia-Str Fibras e Resinas.
Segundo Frederico de Mello Eigenheer, sócio-gerente da Eigenheer e Associados, a entrevista serve para medir a perfomance e o comportamento do candidato. ” Esperamos que ele tenha um bom desempenho, seja transparente, honesto e responda de maneira clara o que lhe for perguntado”, explica.
Durante a entrevista, factores como postura, roupas e atitudes contribuem para a contratação ou a desclassificação do candidato. Segundo os entrevistadores, não existem factores determinantes, já que o resultado da escolha se dá pela soma de erros e acertos cometidos pelos candidatos. Confira histórias e exemplos que podem servir para a sua preparação:
Habilidades e experiência
Ao redigir o currículo, o candidato muitas vezes indica características que aparentam um determinado nível de experiência ou qualificação. Durante a entrevista o entrevistador pode descobrir que as informações não correspondem com a realidade.
“Certa vez apliquei uma seleção para contratar uma analista de recursos humanos. Numa das fases, solicitei uma apresentação. A candidata trouxe o material em Powerpoint impecável, foi uma atuação brilhante. Quinze dias após ser contratada, descobri que a moça não sabia sequer ligar o computador. Foi então que ela confessou que alguém teria feito a apresentação por ela”, lembra Cleusa Batista. Nem é preciso confirmar que a profissional em questão foi demitida na hora.
Omissões
O entrevistador fica atento a pequenos detalhes que muitas vezes não constam no currículo, como idade e informações sobre a formação académica. Às vezes o candidato esquece de incluir, outras, deixa em aberto por receio de ser discriminado.
“Durante a entrevista, certamente vou descobrir o motivo pelo qual o candidato apenas mencionou o curso de administração de empresas na FAAP, mas sem dados adicionais, como ano de início e conclusão. O ideal é ser honesto. Muitas pessoas não terminam o curso, por diversas razões. Dependendo do cargo e da empresa, isso não é problema”, avalia Ana Maria de Freitas.
Cabe ao entrevistador verificar quais são os planos do candidato em relação ao curso incompleto. O profissional pretende retomar os estudos? Quais são os planos? Suas prioridades mudaram?